Termos de Uso
Estes Termos e Condições descrevem as regras para a utilização da plataforma 1red e a relação entre nós e os nossos utilizadores. Explicam as responsabilidades da conta, os requisitos de elegibilidade, o funcionamento dos bónus e dos pagamentos, e os procedimentos que adoptamos quando surgem litígios. Ao utilizar o nosso site, concorda em cumprir estes termos e quaisquer outras regras que publiquemos no mesmo local.
Responsabilidades da conta
É responsável por manter os dados da sua conta correctos e seguros. Apenas você pode usar as credenciais da sua conta e não deve partilhar as informações de acesso. Permitimos uma conta por pessoa, agregado familiar e método de pagamento; contas duplicadas podem ser encerradas e os fundos retidos. Se suspeitar de acesso não autorizado, contacte o suporte imediatamente.
Podemos exigir documentos de identidade e de titularidade para verificar a sua conta antes de processar depósitos ou levantamentos. Deve fornecer informações verdadeiras e completas quando solicitado. A recusa em cooperar com as verificações de identificação pode resultar na suspensão ou encerramento da conta.
Requisitos de elegibilidade
Para registar uma conta deve cumprir as nossas regras de elegibilidade. Deve ter pelo menos 18 anos ou a idade mínima superior exigida pela legislação local. Não deve registar-se se se encontrar num território restringido ou se estiver impedido de utilizar serviços de jogo online. Os detalhes completos dos países restringidos e de quaisquer condições adicionais de elegibilidade constam nos nossos Termos e na página de registo.
Utilização aceitável da plataforma
Utilize os nossos serviços de forma justa e lícita. As actividades proibidas incluem fraude, conivência, uso de bots ou ferramentas automáticas, manipulação de bónus, estornos, staking ou esquemas de arbitragem concebidos para contornar as regras de apostas, e qualquer tentativa de perturbar os nossos sistemas. Reservamo-nos o direito de limitar apostas, anular apostas, reter bónus ou encerrar contas quando for detectado uso indevido.
Regras gerais de bónus e promoções
Promoções, bónus de boas-vindas e rodadas grátis estão sujeitos aos termos específicos de cada promoção para além destas regras gerais. Os bónus devem ser reclamados de acordo com as instruções da promoção e podem exigir um depósito mínimo. Aplicam-se requisitos de aposta que variam consoante a oferta; os intervalos típicos podem diferir dependendo da promoção. Certos jogos, montantes de aposta e métodos de jogo podem estar excluídos ou contribuir de forma diferente para os requisitos de aposta. Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar promoções e de recusar fundos de bónus quando suspeitarmos de abuso.
Como funcionam os requisitos de aposta dos bónus
Os fundos de bónus são mantidos num saldo de bónus e devem ser apostados conforme indicado nos termos da promoção antes de serem convertidos em saldo levantável. Normalmente aplicam-se limites máximos de aposta enquanto um bónus estiver activo. Consulte cada promoção para obter detalhes exactos sobre requisitos de aposta, prazos de validade e contribuições por jogo.
Depósitos e levantamentos
Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento listados no caixa. Os montantes mínimos de depósito normalmente começam na ordem de €10 - €20, dependendo do método. Os depósitos são geralmente creditados de forma imediata, enquanto os levantamentos são processados após verificação. Os prazos de processamento típicos variam e podem ir de quase instantâneos até vários dias úteis, dependendo do método e do estado da verificação. Os fornecedores de pagamento podem aplicar as suas próprias taxas.
Os limites de levantamento, as verificações pendentes e quaisquer períodos de retenção dependem do estado da conta, da verificação e das condições promocionais. Realizamos verificações padrão anti-fraude e KYC antes de aprovar pagamentos e podemos solicitar documentos para confirmar a identidade e a titularidade do método de pagamento.
Resolução de litígios
Se tiver uma reclamação, contacte a nossa equipa de suporte através do chat ao vivo ou por email para [email protected]. Procuramos reconhecer e investigar todas as denúncias prontamente. Podemos solicitar documentos de apoio e comunicaremos o resultado da nossa análise. Se não for possível chegar a uma resolução de imediato, iremos escalar internamente e mantê-lo informado sobre o progresso.
Actualizações aos termos e condições
Podemos actualizar estes Termos e Condições periodicamente. Alterações materiais serão publicadas no site e, quando apropriado, notificadas aos titulares de conta activos. A continuação da utilização da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos termos revistos, por isso, reveja esta página regularmente.