Brugsbetingelser
Disse vilkår og betingelser beskriver reglerne for brug af 1red-platformen og forholdet mellem os og vores brugere. De forklarer kontoansvar, berettigelse, hvordan bonusser og betalinger fungerer, og hvilke skridt vi tager, når tvister opstår. Ved at bruge vores side accepterer du at overholde disse vilkår og eventuelle andre regler, som vi offentliggør samme sted.
Kontoansvar
Du er ansvarlig for at holde dine kontooplysninger korrekte og sikre. Kun du må bruge dine kontooplysninger, og du må ikke dele login-information. Vi tillader én konto per person, husstand og betalingsmetode; dublerede konti kan blive lukket og midler tilbageholdt. Hvis du mistænker uautoriseret adgang, kontakt supporten straks.
Vi kan kræve identitets- og ejerskabsdokumentation for at verificere din konto, før vi behandler indbetalinger eller udbetalinger. Du skal give sande og fuldstændige oplysninger, når det anmodes om det. Manglende samarbejde ved verifikationstjek kan føre til suspension eller lukning af kontoen.
Berettigelseskrav
For at oprette en konto skal du opfylde vores berettigelsesregler. Du skal være mindst 18 år gammel eller opfylde en eventuel højere minimumsalder, som kræves af lokal lovgivning. Du må ikke registrere dig, hvis du befinder dig i et begrænset område eller ellers er forhindret i at bruge online spiltjenester. Fuldstændige oplysninger om begrænsede lande og eventuelle yderligere berettigelsesbetingelser findes i vores vilkår og på registreringssiden.
Acceptabel brug af platformen
Brug vores tjenester retfærdigt og lovligt. Forbudt aktivitet omfatter svindel, samarbejde, brug af bots eller automatiserede værktøjer, manipulation af bonusser, chargebacks, staking- eller arbitrageskemaer designet til at omgå indsatsregler, samt ethvert forsøg på at forstyrre vores systemer. Vi forbeholder os retten til at begrænse indsatser, annullere væddemål, tilbageholde bonusser eller lukke konti, hvor misbrug konstateres.
Generelle regler for bonusser og kampagner
Kampagner, velkomstbonusser og gratis spins er underlagt specifikke kampagnebetingelser ud over disse generelle regler. Bonusser skal kræves i overensstemmelse med kampagneinstruktionerne og kan kræve et minimumsindskud. Omsætningskrav gælder og varierer efter tilbud; typiske intervaller kan gælde afhængig af kampagnen. Visse spil, indsatsstørrelser og spilmetoder kan være undtaget eller bidrage forskelligt til omsætningen. Vi forbeholder os retten til at annullere eller ændre kampagner og til at nægte bonusmidler, hvor vi mistænker misbrug.
Hvordan omsætning af bonusser fungerer
Bonusmidler holdes i en bonussaldo og skal omsættes som angivet i kampagnebetingelserne, før de kan konverteres til udbetalingsbar saldo. Maksimale indsatsgrænser gælder ofte, mens en bonus er aktiv. Tjek hver kampagne for præcise oplysninger om omsætning, udløb og spilbidrag.
Indbetalinger og udbetalinger
Vi accepterer en række betalingsmetoder, som er angivet i kassen. Minimumsindskud starter typisk i intervallet €10 - €20, afhængigt af metoden. Indbetalinger bliver normalt krediteret øjeblikkeligt, mens udbetalinger behandles efter verifikation. Typiske behandlingstider varierer og kan være fra næsten øjeblikkeligt op til flere arbejdsdage afhængigt af metoden og verifikationsstatus. Betalingsudbydere kan pålægge deres egne gebyrer.
Udbetalingsgrænser, ventende kontroller og eventuelle tilbageholdelsesperioder afhænger af kontostatus, verifikation og kampagnebetingelser. Vi gennemfører standard anti-fraud- og KYC-kontroller, før vi godkender udbetalinger, og kan anmode om dokumenter for at bekræfte identitet og ejerskab af betalingsmetode.
Tvistbilæggelse
Hvis du har en klage, kontakt vores supportteam via livechat eller e-mail på [email protected]. Vi bestræber os på at kvittere for og undersøge alle henvendelser hurtigt. Vi kan anmode om dokumentation og vil meddele resultatet af vores gennemgang. Hvis der ikke kan opnås en løsning med det samme, vil vi eskalere internt og holde dig informeret om fremdriften.
Opdateringer af vilkår og betingelser
Vi kan opdatere disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive offentliggjort på siden og, hvor det er relevant, meddelt til aktive kontohavere. Fortsat brug af platformen efter, at ændringer er offentliggjort, udgør accept af de reviderede vilkår, så gennemse venligst denne side regelmæssigt.