Podmínky používání

Tyto obchodní podmínky popisují pravidla pro používání platformy 1red a vztah mezi námi a našimi uživateli. Vysvětlují povinnosti spojené s účtem, způsobilost, fungování bonusů a plateb a kroky, které podnikáme při řešení sporů. Používáním našich stránek souhlasíte s těmito podmínkami a s dalšími pravidly, která zveřejníme na stejném místě.

Povinnosti účtu

Jste odpovědní za to, aby údaje o vašem účtu byly přesné a zabezpečené. Přihlašovací údaje smíte používat pouze vy a nesmíte sdílet informace pro přihlášení. Povolujeme jeden účet na osobu, domácnost a platební metodu; duplicitní účty mohou být uzavřeny a finanční prostředky zadrženy. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, okamžitě kontaktujte podporu.

Před zpracováním vkladů nebo výběrů si můžeme vyžádat doklady totožnosti a doklady potvrzující vlastnictví. Na vyžádání musíte poskytnout pravdivé a úplné informace. Neposkytnutí součinnosti při ověřování může vést k pozastavení nebo uzavření účtu.

Požadavky na způsobilost

Pro registraci účtu musíte splňovat naše pravidla způsobilosti. Musíte být alespoň 18 let nebo splňovat jakýkoli vyšší minimální věk požadovaný místními zákony. Nesmíte se registrovat, pokud se nacházíte v omezeném území nebo jste jinak vyloučeni z využívání online hazardních služeb. Úplné informace o omezených zemích a dalších podmínkách způsobilosti jsou uvedeny v našich podmínkách a na registrační stránce.

Přijatelné použití platformy

Používejte naše služby poctivě a v souladu se zákonem. Mezi zakázané činnosti patří podvod, spolupráce k obcházení pravidel, použití botů nebo automatizovaných nástrojů, manipulace s bonusy, zpětné platby (chargebacky), staking nebo arbitrážní schémata určená k obcházení požadavků na protočení sázek a jakýkoli pokus narušit naše systémy. Vyhrazujeme si právo omezit sázky, zneplatnit sázky, zadržet bonusy nebo účty uzavřít, pokud zjistíme zneužití.

Obecná pravidla pro bonusy a propagační akce

Propagační akce, uvítací bonusy a volná zatočení podléhají kromě těchto obecných pravidel také specifickým podmínkám jednotlivých akcí. Bonusy musí být uplatněny v souladu s pokyny akce a mohou vyžadovat minimální vklad. Požadavky na protočení se liší podle nabídky; typické rozsahy se mohou lišit v závislosti na akci. Některé hry, velikosti sázek a způsoby hraní mohou být vyloučeny nebo se do požadavků na protočení započítávají odlišně. Vyhrazujeme si právo propagační akce zrušit nebo upravit a odmítnout bonusové prostředky v případě podezření na zneužití.

Jak funguje protočení bonusů

Bonusové prostředky jsou vedeny na bonusovém zůstatku a musí být protočeny podle podmínek akce, než budou převedeny na výplatní zůstatek. Během aktivního bonusu často platí maximální limity sázek. U každé akce si zkontrolujte přesné podmínky protočení, dobu platnosti a způsob započítání her.

Vklady a výběry

Akceptujeme řadu platebních metod uvedených v pokladně. Minimální částky vkladů obvykle začínají v rozmezí €10 - €20, v závislosti na metodě. Vklady jsou obvykle připsány okamžitě, zatímco výběry jsou zpracovávány po ověření. Obvyklé doby zpracování se liší a mohou se pohybovat od téměř okamžitých až po několik pracovních dnů v závislosti na metodě a stavu ověření. Poskytovatelé plateb mohou účtovat vlastní poplatky.

Limity výběrů, probíhající kontroly a případné doby zadržení závisí na stavu účtu, ověření a podmínkách propagačních akcí. Před schválením výplat provádíme standardní kontroly proti podvodům a KYC a můžeme požadovat dokumenty k potvrzení totožnosti a vlastnictví platební metody.

Řešení sporů

Máte-li stížnost, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na [email protected]. Usilujeme o to, abychom všechny podněty neprodleně potvrdili a prošetřili. Můžeme požadovat podpůrné dokumenty a sdělíme vám výsledek přezkumu. Pokud nebude možné okamžitě dosáhnout řešení, eskalujeme záležitost interně a budeme vás informovat o průběhu.

Aktualizace obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Zásadní změny budou zveřejněny na webu a v případě potřeby oznámeny aktivním držitelům účtů. Pokračující používání platformy po zveřejnění změn znamená souhlas s aktualizovanými podmínkami, proto tuto stránku pravidelně kontrolujte.