Política de juego responsable
En 1red nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que jugar siga siendo divertido y esté bajo control, por eso ofrecemos herramientas prácticas y un apoyo claro para ayudarte a gestionar tu cuenta, tus gastos y el tiempo de juego. Si en algún momento sientes que necesitas limitar tu actividad, te animamos a actuar pronto y contactar con nuestro equipo para obtener ayuda.
Principios de protección del jugador
Aspiramos a proteger a los jugadores promoviendo un juego seguro y controlado. Eso implica ofrecer opciones claras para limitar los depósitos, las pérdidas y la duración de las sesiones, supervisar las cuentas en busca de patrones de riesgo y responder con rapidez cuando un jugador solicita ayuda. Nuestro objetivo es facilitar el uso de salvaguardas y respetar cualquier decisión que tomes sobre el acceso a tu cuenta.
Herramientas de control de la actividad
Los controles disponibles te permiten adaptar la forma en que juegas. Puedes establecer límites desde la configuración de la cuenta o pedir a nuestro equipo que los aplique por ti. Los controles están diseñados para ser sencillos e inmediatos cuando es posible, con opciones para medidas temporales y a más largo plazo.
Límites de depósito
Establece topes de depósito diarios, semanales o mensuales para mantener el gasto dentro del presupuesto. Los límites pueden reducirse al instante desde tu cuenta. Aumentarlos o eliminarlos puede requerir un periodo de espera para evitar cambios impulsivos.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te ayudan a fijar un tope a las pérdidas netas durante un periodo elegido. Estos límites funcionan junto con los límites de depósito para darte un mejor control de tu bankroll y pueden aplicarse desde tu cuenta o contactando con el soporte.
Límites de tiempo y descansos
Utiliza recordatorios de sesión y pausas voluntarias para controlar cuánto tiempo juegas. Las pausas pueden ser descansos cortos de unos días o periodos de enfriamiento más largos, y evitan el acceso a tu cuenta durante el plazo seleccionado.
Autoexclusión
Si necesitas una medida más contundente, la autoexclusión bloquea el juego durante un periodo acordado. La autoexclusión puede ser temporal o a largo plazo. Para solicitar la autoexclusión, contacta con [email protected] y te guiaremos en el proceso y confirmaremos la exclusión por escrito.
Señales de comportamiento problemático
- Perseguir pérdidas o aumentar las apuestas para recuperar dinero
- Descuidar el trabajo, la familia u otras responsabilidades por el juego
- Superar repetidamente los límites personales
- Usar el juego para afrontar el estrés o cambios de ánimo
- Pedir prestado dinero o vender objetos para financiar el juego
Consejos para mantener el control
Establece límites claros antes de comenzar, respétalos y utiliza temporizadores de sesión o topes de pérdidas. Trata el juego como entretenimiento, no como una forma de ganar dinero. Toma descansos frecuentes y evita jugar cuando estés cansado, estresado o bajo la influencia. Si detectas señales de riesgo, reduce tu actividad y busca ayuda.
Ayuda profesional y apoyo
Si sientes que el juego te está causando daño, considera hablar con un profesional de confianza o con los servicios de apoyo locales. También podemos aplicar límites, pausas o la autoexclusión de inmediato si lo solicitas. Contacta con [email protected] para obtener asistencia confidencial y para hablar sobre qué herramientas son las más adecuadas para ti.