Επικοινωνήστε μαζί μας
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη να βοηθήσει με ερωτήσεις, θέματα σχετικά με τον λογαριασμό, τεχνικά ζητήματα ή γενικά σχόλια. Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου για γρήγορη βοήθεια με επαλήθευση, καταθέσεις, αναλήψεις ή πλοήγηση στον ιστότοπο. Σε θέματα ασφάλειας λογαριασμού και πληρωμών μπορούμε να σας καθοδηγήσουμε βήμα προς βήμα. Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω κανάλια για να έρθετε σε επαφή με το κατάλληλο τμήμα και αναμένετε άμεσες απαντήσεις κατά τις αναγραφόμενες εργάσιμες ώρες. Τα επείγοντα αιτήματα έχουν προτεραιότητα και διεκπεραιώνονται γρήγορα διαδικτυακά.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] (ζωντανή συνομιλία και email, βοήθεια λογαριασμού - άμεση απάντηση μέσω συνομιλίας) |
| Γενικές ερωτήσεις | [email protected] (τιμολόγηση, γενικές πληροφορίες - απάντηση εντός 24 ωρών) |
| Ερωτήματα συνεργατών | [email protected] (εγγραφή συνεργατών και παρακολούθηση) |
| Τηλέφωνο | +44 20 7946 0931 (διαθέσιμη τηλεφωνική υποστήριξη) |
| Ώρες εργασίας | Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-18:00 |
Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Το email είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας μας για αναλυτικά αιτήματα, θέματα που αφορούν τον λογαριασμό ή οποιαδήποτε περίπτωση απαιτεί εξηγήσεις ή αποστολή εγγράφων. Στείλτε το μήνυμά σας στο [email protected] με σαφές θέμα, συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας (ID) και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας, και επισυνάψτε τυχόν σχετικά αρχεία. Η παροχή πλήρων πληροφοριών μάς βοηθά να αποφύγουμε καθυστερήσεις και να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας πιο γρήγορα.
Στείλτε μας ένα μήνυμα
Χρόνος απόκρισης
Ώρες απόκρισης υποστήριξης: στις περισσότερες περιπτώσεις οι ερωτήσεις απαντώνται μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα. Για απλά ζητήματα σχετικά με λογαριασμό ή πληρωμές, το live chat συνήθως απαντά άμεσα, ενώ τα αιτήματα μέσω email συνήθως διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών. Πιο σύνθετα θέματα, όπως έλεγχοι ασφαλείας, KYC ή διερεύνηση διαφορών, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να επιλυθούν, ανάλογα με τη φύση τους και την απαιτούμενη επαλήθευση. Θα σας κρατάμε ενήμερους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.
Ανατροφοδότηση
Θα χαρούμε πολύ να λάβουμε τα σχόλιά σας, τις προτάσεις ή τις ιδέες σας για να γίνει ο ιστότοπος καλύτερος. Μοιραστείτε τι σας αρέσει και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί - κάθε σχόλιο διαβάζεται προσεκτικά από την ομάδα μας. Η συμβολή σας μας βοηθά να διορθώσουμε προβλήματα, να βελτιώσουμε λειτουργίες και να αναβαθμίσουμε την εμπειρία για όλους τους παίκτες, οπότε στείλτε μας τις σκέψεις σας οποιαδήποτε στιγμή.