Свяжитесь с нами
Наша служба поддержки готова помочь с вопросами, проблемами, связанными с аккаунтом, техническими неполадками или общими отзывами. Свяжитесь с нами в любое время через онлайн-чат, электронную почту или по телефону для быстрой помощи с верификацией, пополнениями, выводами или навигацией по сайту. По вопросам безопасности аккаунта и платежей мы можем сопровождать вас шаг за шагом. Используйте приведённые ниже каналы, чтобы связаться с нужным отделом, и рассчитывайте на оперативные ответы в указанные часы работы. Срочные обращения имеют приоритет и обрабатываются оперативно в режиме онлайн.
| Отдел | Контакт |
|---|---|
| Служба поддержки | [email protected] (онлайн-чат и электронная почта, помощь с аккаунтом — мгновенный ответ в чате) |
| Общие запросы | [email protected] (вопросы по оплате, общая информация — ответ в течение 24 часов) |
| Партнёрские запросы | [email protected] (регистрация партнёров и отслеживание) |
| Телефон | +44 20 7946 0931 (доступна голосовая поддержка) |
| Часы работы | Пн-Пт, 09:00-18:00 |
Поддержка по электронной почте
Электронная почта — наш предпочтительный способ связи для подробных запросов, вопросов, связанных с аккаунтом, или в любых ситуациях, требующих разъяснений или загрузки документов. Пожалуйста, отправьте сообщение на [email protected] с понятной строкой темы, укажите идентификатор аккаунта и актуальные контактные данные, а также прикрепите все соответствующие файлы. Полная информация помогает нам избежать задержек и быстрее решить ваш запрос.
Отправьте нам сообщение
Время отклика
Время ответа службы поддержки: большинство запросов получают ответ в течение одного рабочего дня. По простым вопросам, связанным с аккаунтом или платежами, онлайн-чат обычно отвечает мгновенно, тогда как обращения по электронной почте, как правило, обрабатываются в течение 24 часов. Сложные вопросы, такие как проверки безопасности, KYC или расследования споров, могут занять несколько дней в зависимости от их характера и необходимой проверки. Мы будем держать вас в курсе на протяжении всего процесса.
Обратная связь
Мы будем рады получить ваши отзывы, предложения или идеи по улучшению сайта. Поделитесь тем, что вам нравится и что можно улучшить — каждый комментарий внимательно изучается нашей командой. Ваши замечания помогают нам исправлять ошибки, дорабатывать функции и улучшать опыт всех игроков, поэтому присылайте свои мысли в любое время.