Kontakt
Unser Support-Team steht bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Kontaktieren Sie uns jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon für schnelle Unterstützung bei Verifizierungen, Einzahlungen, Auszahlungen oder der Navigation auf der Webseite. Bei Fragen zur Kontosicherheit und zu Zahlungen führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess. Nutzen Sie die untenstehenden Kanäle, um die richtige Abteilung zu erreichen, und erwarten Sie während der angegebenen Arbeitszeiten zeitnahe Antworten. Dringende Anfragen werden prioritär behandelt und umgehend online bearbeitet.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Kontohilfe – sofortige Antwort über den Chat) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung, allgemeine Informationen – Antwort innerhalb von 24 Stunden) |
| Partneranfragen | [email protected] (Partneranmeldung & Tracking) |
| Telefon | +44 20 7946 0931 (telefonischer Support verfügbar) |
| Arbeitszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00 |
E-Mail-Support
E-Mail ist unser bevorzugter Kontaktweg für ausführliche Anfragen, kontobezogene Angelegenheiten oder jede Situation, die Erklärungen oder das Hochladen von Dokumenten erfordert. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer klaren Betreffzeile, geben Sie Ihre Account-ID und aktuelle Kontaktdaten an und fügen Sie alle relevanten Dateien bei. Vollständige Angaben helfen uns, Verzögerungen zu vermeiden und Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
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Antwortzeit
Antwortzeiten des Supports: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei einfachen Konto- oder Zahlungsfragen antwortet der Live-Chat in der Regel sofort, während E-Mail-Tickets normalerweise innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Komplexe Probleme, wie Sicherheitsprüfungen, KYC oder Untersuchungen von Streitfällen, können je nach Art und den erforderlichen Überprüfungen mehrere Tage dauern. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.
Rückmeldung
Wir würden uns sehr über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen freuen, um die Seite zu verbessern. Teilen Sie, was Ihnen gefällt und was verbessert werden könnte – jeder Kommentar wird von unserem Team sorgfältig gelesen. Ihre Rückmeldungen helfen uns, Probleme zu beheben, Funktionen zu verfeinern und das Erlebnis für alle Spieler zu verbessern, also senden Sie uns Ihre Gedanken jederzeit.