Neem contact met ons op
Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Neem op elk moment contact met ons op via livechat, e-mail of telefoon voor snelle hulp bij verificatie, stortingen, opnames of navigatie op de site. Voor vragen over accountbeveiliging en betalingen kunnen we u stap voor stap begeleiden. Gebruik de onderstaande kanalen om de juiste afdeling te bereiken en verwacht snelle reacties tijdens de vermelde werktijden. Urgente tickets krijgen voorrang en worden snel online afgehandeld.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail, hulp bij account - directe reactie via chat) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturering, algemene informatie - reactie binnen 24 uur) |
| Affiliatevragen | [email protected] (partneraanmelding en tracking) |
| Telefoon | +44 20 7946 0931 (telefonische ondersteuning beschikbaar) |
| Werktijden | ma-vr, 09:00-18:00 |
E-mailondersteuning
E-mail heeft onze voorkeur als contactmethode voor gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde zaken of situaties die uitleg of het uploaden van documenten vereisen. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel, vermeld uw account-ID en actuele contactgegevens en voeg eventuele relevante bestanden bij. Het aanleveren van volledige informatie helpt ons vertragingen te voorkomen en uw verzoek sneller af te handelen.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Ondersteuningsreactietijden: de meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor eenvoudige vragen over accounts of betalingen reageert de livechat meestal onmiddellijk, terwijl e-mailtickets doorgaans binnen 24 uur worden afgehandeld. Complexe kwesties, zoals veiligheidscontroles, KYC of geschilonderzoeken, kunnen afhankelijk van hun aard en de benodigde verificatie enkele dagen duren om op te lossen. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
Feedback
We horen graag je feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Deel wat je leuk vindt en wat er beter kan - elke opmerking wordt zorgvuldig door ons team gelezen. Jouw input helpt ons problemen op te lossen, functies te verfijnen en de ervaring voor alle spelers te verbeteren, dus stuur je opmerkingen gerust wanneer je wilt.