Contattaci
Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti con domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generali. Contattaci in qualsiasi momento tramite chat dal vivo, email o telefono per assistenza rapida su verifiche, depositi, prelievi o navigazione del sito. Per questioni di sicurezza dell'account e pagamenti possiamo guidarti passo dopo passo. Usa i canali sottostanti per raggiungere il reparto giusto e attenditi risposte rapide negli orari di lavoro indicati. I ticket urgenti vengono trattati con priorità e gestiti tempestivamente online.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat dal vivo e email, assistenza per l'account - risposta immediata tramite chat) |
| Richieste generali | [email protected] (fatturazione, informazioni generali - risposta entro 24 ore) |
| Richieste affiliati | [email protected] (iscrizione partner e tracciamento) |
| Telefono | +44 20 7946 0931 (assistenza telefonica disponibile) |
| Orari di lavoro | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Supporto via e-mail
L'email è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o per qualsiasi situazione che richieda spiegazioni o l'invio di documenti. Ti preghiamo di inviare il tuo messaggio a [email protected] con un oggetto chiaro, di indicare il tuo ID account e i recapiti aggiornati e di allegare eventuali file pertinenti. Fornire informazioni complete ci aiuta a evitare ritardi e a risolvere la tua richiesta più rapidamente.
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Tempo di risposta
Tempi di risposta dell'assistenza: la maggior parte delle richieste viene evasa entro un giorno lavorativo. Per domande semplici su conto o pagamenti la chat dal vivo di solito risponde immediatamente, mentre i ticket via email vengono generalmente gestiti entro 24 ore. Problemi complessi, come verifiche di sicurezza, KYC o indagini su controversie, possono richiedere diversi giorni per essere risolti a seconda della loro natura e delle verifiche necessarie. Ti terremo aggiornati durante tutto il processo.
Feedback
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