Ota yhteyttä
Tukitiimimme on valmis auttamaan kysymyksissä, tiliasioissa, teknisissä ongelmissa tai yleisessä palautteessa. Ota meihin yhteyttä milloin tahansa live-chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta saadaksesi nopeaa apua tilin vahvistuksessa, talletuksissa, nostoissa tai sivuston käytössä. Tilin turvallisuutta ja maksuihin liittyvissä kysymyksissä voimme opastaa sinua vaihe vaiheelta. Käytä alla olevia kanavia tavoittaaksesi oikean osaston ja odota nopeita vastauksia ilmoitettujen aukioloaikojen aikana. Kiireelliset tukipyynnöt priorisoidaan ja käsitellään nopeasti verkossa.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat ja sähköposti, tilituki – välitön vastaus chatissa) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, yleiset tiedot – vastaus 24 tunnin sisällä) |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanirekisteröinti ja seuranta) |
| Puhelin | +44 20 7946 0931 (puhelintuki saatavilla) |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00–18:00 |
Sähköpostituki
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisissa pyyntöissä, tiliasioissa tai tilanteissa, joissa tarvitaan selityksiä tai asiakirjojen lähettämistä. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] selkeällä otsikolla, liitä mukaan tilitunnuksesi ja ajantasaiset yhteystietosi sekä mahdolliset liitteet. Täydelliset tiedot auttavat meitä välttämään viivästyksiä ja käsittelemään pyyntösi nopeammin.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Asiakastuen vastausajat: useimpiin kyselyihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisissa tili- tai maksukysymyksissä live-chat vastaa yleensä välittömästi, kun taas sähköpostipyynnöt käsitellään tyypillisesti 24 tunnin kuluessa. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten turvallisuustarkastukset, KYC-prosessit tai riitatutkimukset, saattavat kestää useita päiviä niiden luonteesta ja vaaditusta varmennuksesta riippuen. Pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.
Palaute
Haluaisimme kuulla palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston parantamiseksi. Kerro, mistä pidät ja mitä voitaisiin kehittää - tiimimme lukee jokaisen kommentin huolellisesti. Palautteesi auttaa meitä korjaamaan ongelmia, kehittämään ominaisuuksia ja parantamaan kokemusta kaikille pelaajille, joten lähetä ajatuksesi koska tahansa.