Contactați-ne
Echipa noastră de asistență este pregătită să vă ajute cu întrebări, probleme legate de cont, aspecte tehnice sau feedback general. Contactați-ne oricând prin chat live, e-mail sau telefon pentru asistență rapidă cu verificări, depuneri, retrageri sau navigare pe site. Pentru securitatea contului și întrebări legate de plăți vă putem ghida pas cu pas. Folosiți canalele de mai jos pentru a ajunge la departamentul potrivit și așteptați răspunsuri prompt în timpul orelor de lucru indicate. Tichetele urgente sunt prioritizate și gestionate rapid online.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Asistență clienți | [email protected] (chat live și e-mail, asistență cont - răspuns imediat prin chat) |
| Întrebări generale | [email protected] (facturare, informații generale - răspuns în 24 de ore) |
| Întrebări pentru afiliați | [email protected] (înregistrare parteneri și urmărire) |
| Telefon | +44 20 7946 0931 (suport telefonic disponibil) |
| Program de lucru | Lun-Vin, 09:00-18:00 |
Asistență prin e-mail
E-mailul este metoda noastră preferată de contact pentru solicitări detaliate, probleme legate de cont sau orice situație care necesită explicații ori încărcarea unor documente. Vă rugăm să trimiteți mesajul la [email protected], având o linie de subiect clară, să includeți ID-ul contului și datele dvs. de contact actualizate și să atașați orice fișiere relevante. Furnizarea tuturor informațiilor ne ajută să evităm întârzierile și să rezolvăm solicitarea mai rapid.
Trimiteți-ne un mesaj
Timp de răspuns
Timpul de răspuns al asistenței: majoritatea solicitărilor primesc răspuns în termen de o zi lucrătoare. Pentru întrebări simple legate de cont sau de plată, chatul live răspunde de obicei imediat, în timp ce tichetele trimise prin e-mail sunt, de regulă, procesate în termen de 24 de ore. Problemele complexe, cum ar fi verificările de securitate, KYC sau investigarea disputelor, pot necesita câteva zile pentru a fi rezolvate, în funcție de natura lor și de verificările necesare. Vă vom ține la curent pe parcursul procesului.
Comentarii
Ne-ar plăcea să primim feedback-ul, sugestiile sau ideile tale pentru a face site-ul mai bun. Spune-ne ce îți place și ce s-ar putea îmbunătăți - fiecare comentariu este citit cu atenție de echipa noastră. Observațiile tale ne ajută să remediem problemele, să rafinăm funcționalitățile și să îmbunătățim experiența pentru toți jucătorii, așa că te rugăm să ne trimiți gândurile tale oricând.