Contactez-nous
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour d'expérience. Contactez-nous à tout moment via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide concernant la vérification, les dépôts, les retraits ou la navigation sur le site. Pour les questions de sécurité du compte et de paiement, nous pouvons vous guider pas à pas. Utilisez les canaux ci-dessous pour joindre le service approprié et attendez des réponses rapides pendant les heures d'ouverture indiquées. Les tickets urgents sont prioritaires et traités rapidement en ligne.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct & e-mail, aide au compte - réponse immédiate via le chat) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, informations générales - réponse sous 24 heures) |
| Demandes affiliés | [email protected] (inscription des partenaires et suivi) |
| Téléphone | +44 20 7946 0931 (assistance vocale disponible) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 |
Support par e-mail
Le courriel est notre mode de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou le téléchargement de documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair, indiquer votre identifiant de compte et des coordonnées à jour, et joindre tous les fichiers pertinents. Fournir des informations complètes nous aide à éviter les retards et à traiter votre demande plus rapidement.
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Temps de réponse
Temps de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les questions simples liées au compte ou aux paiements, le chat en direct répond le plus souvent immédiatement, tandis que les demandes par e-mail sont généralement traitées sous 24 heures. Les problèmes complexes, tels que les contrôles de sécurité, la procédure KYC ou les enquêtes sur les litiges, peuvent nécessiter plusieurs jours de traitement en fonction de leur nature et des vérifications requises. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site. Dites-nous ce que vous appréciez et ce qui pourrait être amélioré — chaque commentaire est lu attentivement par notre équipe. Vos remarques nous aident à corriger les problèmes, affiner les fonctionnalités et améliorer l'expérience pour tous les joueurs, alors n'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à tout moment.