Lépjen velünk kapcsolatba
Támogatói csapatunk készen áll, hogy segítséget nyújtson kérdésekkel, fiókkal kapcsolatos ügyekkel, technikai problémákkal vagy általános visszajelzésekkel kapcsolatban. Bármikor kapcsolatba léphet velünk élő csevegésen, e-mailben vagy telefonon gyors segítségért azonosítással, befizetésekkel, kifizetésekkel vagy a weboldal használatával kapcsolatban. Fiókbiztonsági és fizetési kérdések esetén lépésről lépésre végigvezetjük Önt. Használja az alábbi csatornákat a megfelelő osztály eléréséhez, és számítson gyors válaszokra a megadott munkaidőben. A sürgős megkereséseket elsőbbséggel kezeljük és gyorsan feldolgozzuk online.
| Osztály | Elérhetőség |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (élő csevegés és e-mail, fiókkal kapcsolatos segítség - azonnali válasz a csevegésen) |
| Általános megkeresések | [email protected] (számlázás, általános információk - válasz 24 órán belül) |
| Partneri megkeresések | [email protected] (partneri regisztráció és követés) |
| Telefon | +44 20 7946 0931 (hangtámogatás elérhető) |
| Munkaidő | Hétfő-péntek, 09:00-18:00 |
E-mail támogatás
Az e-mail a preferált kapcsolattartási csatornánk részletes megkeresésekhez, számlával kapcsolatos ügyekhez vagy bármilyen olyan helyzethez, amely magyarázatot vagy dokumentumfeltöltést igényel. Kérjük, küldje üzenetét a [email protected] címre egyértelmű tárgysorral, tüntesse fel fiókazonosítóját és naprakész elérhetőségeit, és csatolja a vonatkozó fájlokat. A teljes körű információk megadása segít elkerülni a késedelmet és gyorsabban megoldani a kérést.
Küldjön nekünk üzenetet
Válaszidő
Támogatási válaszidők: a legtöbb megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk. Egyszerű fiókkal vagy fizetéssel kapcsolatos kérdések esetén az élő chat általában azonnal válaszol, míg az e-mailes jegyeket jellemzően 24 órán belül kezeljük. Összetettebb ügyek, például biztonsági ellenőrzések, KYC vagy viták kivizsgálása a jellegüktől és a szükséges ellenőrzésektől függően több napot is igénybe vehetnek. A folyamat során folyamatosan tájékoztatni fogjuk Önt.
Visszajelzés
Szeretnénk meghallgatni a visszajelzésedet, javaslataidat vagy ötleteidet, hogy jobbá tegyük az oldalt. Oszd meg, mi tetszik és min lehetne javítani - minden hozzászólást a csapatunk gondosan elolvas. A visszajelzéseid segítenek hibák javításában, funkciók tökéletesítésében és a játékosok élményének javításában, ezért kérjük, bármikor küldd el a gondolataidat.