Susisiekite su mumis
Mūsų palaikymo komanda pasirengusi padėti dėl klausimų, su paskyra susijusių problemų, techninių nesklandumų ar bendrų atsiliepimų. Susisiekite su mumis bet kada per tiesioginį pokalbį, el. paštą arba telefonu, kad gautumėte greitą pagalbą dėl patikros, įnašų, išmokėjimų ar svetainės naršymo. Dėl paskyros saugumo ir mokėjimų klausimų galime jus žingsnis po žingsnio nukreipti. Naudokite žemiau nurodytus kanalus, kad pasiektumėte tinkamą skyrių, ir tikėkitės greitų atsakymų nurodytu darbo laiku. Skubios užklausos yra prioritetizuojamos ir greitai tvarkomos internetu.
| Skyrius | Kontaktai |
|---|---|
| Klientų aptarnavimas | [email protected] (tiesioginis pokalbis ir el. paštas, pagalba dėl paskyros – nedelsiant atsakoma per pokalbį) |
| Bendros užklausos | [email protected] (sąskaitų klausimai, bendro pobūdžio informacija – atsakymas per 24 valandas) |
| Partnerių užklausos | [email protected] (partnerių prisiregistravimas ir sekimas) |
| Telefonas | +44 20 7946 0931 (galimas balso palaikymas) |
| Darbo laikas | I–V, 09:00-18:00 |
El. pašto palaikymas
El. paštas yra pageidaujamas susisiekimo būdas detaliems prašymams, su paskyra susijusioms problemoms arba situacijoms, kai reikia paaiškinimų ar dokumentų pridėjimo. Prašome siųsti žinutę adresu [email protected] su aiškia temos eilute — nurodykite savo paskyros ID ir atnaujintus kontaktinius duomenis bei pridėkite visus susijusius failus. Pateikdami visą informaciją padedate išvengti vėlavimų ir greičiau išspręsti jūsų užklausą.
Parašykite mums žinutę
Atsakymo laikas
Palaikymo atsakymo laikai: dauguma užklausų atsakoma per vieną darbo dieną. Paprastiems klausimams apie paskyrą ar mokėjimus gyvas pokalbis paprastai atsako iškart, tuo tarpu el. pašto užklausos dažniausiai išsprendžiamos per 24 valandas. Sudėtingesnės problemos, pavyzdžiui, saugumo patikros, KYC arba ginčų tyrimai, gali užtrukti kelias dienas, priklausomai nuo jų pobūdžio ir reikalaujamos patikros. Mes informuosime jus viso proceso metu.
Atsiliepimai
Mums būtų malonu išgirsti jūsų atsiliepimus, pasiūlymus ar idėjas, kaip patobulinti svetainę. Pasidalykite, kas jums patinka ir ką būtų galima patobulinti — kiekvieną komentarą mūsų komanda kruopščiai perskaito. Jūsų pastabos padeda mums ištaisyti klaidas, tobulinti funkcijas ir gerinti visų žaidėjų patirtį, todėl siųskite savo mintis bet kada.